母婴店案例告诫：仅这一项，足以让母婴店死亡

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近期,在我店附近一家母婴店倒闭，转租中，早于我3年多开店，我本来也是看到她店面的热闹，才产生了投资开店的动机。她有本身货源，是本身开店的，老顾客也不少，但是近一年，买卖就昏暗了许多，她家的不少顾客转到我店，说是由于产物越来越差劲了，有的说是纸尿裤起坨、不干爽、漏尿导致宝宝红屁屁，有的是奶粉罐破洞，有的是辅食快到期了,服务员也换了又换的…….


我也是一个相对比力仔细的人，将顾客对她店的评价逐一记载了下来（相称于调盘问卷了），知己知彼，百战不殆嘛，也好让本身在谋划中做一个参考。


一天，这家店的老板娘来到我店里，有点不高兴的那种，语气里混合着讽刺，“你店买卖倒是很火啊”，我内心非常坦然，以笑迎之，让她坐下来，将顾客的反馈细细说与她听，很凑效，她好像也意识到了什么，接着和我聊了起来。
“简直，顾客也常常性找我退换货，有的还撒泼，负面影响很大，我也知道本身就是货源出了题目”，从她形貌中得知，她没有稳固的进货渠道，只为了本钱低随处乱进货，效果出现各种质量题目，客源都渐渐流失了，她追悔莫及，说如今挽回店面名声难上加难，本钱着实是太高了。近来计划出让母婴店，和朋侪合资开一家音乐餐厅，让我选择一部门她的货品卖，我固然婉转拒绝了，我不信赖啊，更况且我有本身的稳固货源。
我并没有和她恶意竞争，统统按着本心做买卖，顾客的信托、客流量水到渠成，实在，客源说难也难，说易也易。


从我的记载总结中，87%是由于产物的质量题目，10%是货品短缺题目，3%是服务态度题目，以是，产物质量可真是门店的命根子啊，没有质量保障，什么都是空谈，服务再好、产物再多、导购再专业都是站不住脚的，这也是给全部开店东家的告诫，肯定要服从做买卖的底线。
别的，也同时提示计划开母婴店的同伴们，肯定要在各细节上做足功夫，好比选址、装修、陈列、进货、贩卖、服务、售后的每个环节都要细细把控，万万不要因小失大，谋利取巧，由于你只有将客户当人看，客户才把你当回事。